আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mnl63 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। mnl63 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের জানানো যে কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়।

এই সাইটে প্রবেশ করে বা নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। আমাদের নীতি পরিবর্তিত হলে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।

mnl63 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেই তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের ধরন এবং সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার গেমিং কার্যক্রম এবং আর্থিক লেনদেনের একটি নিরাপদ রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এতে ডিপোজিটের পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বেটিং ইতিহাস এবং বোনাস ব্যবহারের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। mnl63 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সুবিধা আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে বয়স যাচাই অপরিহার্য।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতি

সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে। আপনার অনুসন্ধান সমাধান করতে এবং সঠিক সহায়তা দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং নতুন পরিষেবা তৈরি করতে আমরা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ব্যবহার করি। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

mnl63 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা প্রদানের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

সাইবার নিরাপত্তা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব অংশীদার আপনার তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো উপযুক্ত আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনসম্মত আদেশ জারি করে, তাহলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যতটা সম্ভব, আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগেই নোটিশ প্রদান করব।

আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমাদের সাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ সাইটে থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট পরিষেবায় সমস্যা হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে mnl63 আধুনিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আমাদের সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম
• আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) পাওয়া যায়

৬.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং গোপনীয়তা রক্ষার শপথ নিতে হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব। ক্ষতির মাত্রা নিরূপণ এবং পুনরাবৃত্তি রোধে প্রয়োজনীয় সমস্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করলে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

৭.২ আইনি ধারণার মেয়াদ

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষ হলে এই তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক তথ্য

সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য ছাড়াই সংক্ষিপ্ত আকারে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। mnl63 এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

mnl63 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং জমাকৃত তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাইট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের পরিষেবায় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের সাথে সংযোগ রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য mnl63 দায়ী নয়। পেমেন্ট লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং সাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। হালনাগাদ নীতির কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।